Урок 6. Общие правила оформления писем рассылки

Урок из серии «Почтовые рассылки»

Здравствуйте, дорогой читатель!

Из прошлых уроков Вы знаете, что сервис SmartResponder позволяет создавать письма в двух основных форматах: текстовом и в формате html.  Вы, наверное, уже выбрали формат для писем Вашей рассылки.

На этом уроке мы начнем изучать вопросы, связанные с оформлением e-mail-писем.

Известно, что при чтении текста значение имеет не только содержание информации, но и его внешний вид. Письма рассылки необходимо оформлять таким образом, чтобы обеспечить легкость их прочтения, приятность глазу и максимальную простоту усвоения изложенной в них информации.

Даже самый хороший текст можно убить отсутствием оформления. Если человеку будет сложно читать ваше письмо, то он просто не будет этого делать!

Пользователи Сети сегодня получают просто огромное количество самой разнообразной корреспонденции, и все те письма, которые трудно читаются и плохо воспринимаются, тут же полетят в корзину. Суровая правда жизни.

Поэтому, время, затрачиваемое на прочтение Вашего письма и усвоение содержащейся в нем информации должно быть минимальным. Точно так же как и количество требуемых для решения этой задачи усилий.

Давайте рассмотрим, каким образом можно сделать оформление текста лучше.

Итак. Общие правила и рекомендации по оформлению писем рассылки.

1. Разбивайте текст на подзаголовки.
   Некоторые пользователи начинают читать текст только после того, как ознакомятся с подзаголовками. Подзаголовки помогают сориентироваться в тексте, дают представление о самом тексте. И это не считая такой мелочи, как повышение читабельности.
2. Длина строк в любом Вашем письме не должна превышать 65 символов.
   Это – общепризнанный стандарт. При чтении такого текста идет наименьшая нагрузка на глаза.Так что запомните – не более 65 символов в строке!
3. Разбивайте текст на абзацы.
   Большие блоки текста достаточно трудно читаются (особенно с помощью портативных устройств, которыми многие сегодня пользуются для работы с почтой), а информация, которая в них изложена, плохо усваивается.Поэтому разбивайте текст на абзацы. Длина абзаца не должна превышать 4 – 5 строчек, в абзаце не должно быть больше 2 – 3 предложений.
4. Разделяйте абзацы пустой строкой.
   Сплошной текст читается труднее, чем тот, в котором абзацы разделены пустыми строками. Поэтому желательно (хотя и вовсе не обязательно) после каждого абзаца вставлять пустую строку и лишь потом начинать следующий абзац.
5. Не используйте длинные предложения.
   Длинные тяжело читаются. Они просто отпугивают потенциальных клиентов.Поэтому старайтесь разбивать сложные предложения на более простые. Так легче читать, и следить за Вашей мыслью.
6. Делайте ссылки заметными.
   Используйте нижнее подчёркивание, выделение жирным, укрупнённый размер шрифта, вспомогательные символы вроде  «==>>».
7. Не используйте сервисы для сокращения URL-адресов.
   Некоторые авторы по тем или иным причинам (сократить ссылку, скрыть ее содержание и т.д.) использует сервисы для сокращения ссылок (tinyurl.com, bit.ly  и т.п.). А многие почтовые сервисы (к примеру, mail.ru) при наличии сокращенных ссылок сразу же относят такие письма к подозрительным, зачастую даже не доставляя подобные письма в ящик подписчика.
8. Не используйте чрезмерное количество ссылок.
   От болього количества ссылок внимание пользователя рассеивается, и он, скорее всего, не выполнит ожидаемых от него действий.
9.  Проверяйте ссылки.
   Перед тем, как отправить подготовленное письмо по своему подписному листу, еще раз проверьте работоспособность всех опубликованных там ссылок. Поверьте, это никогда лишним не будет.
10. Используйте маркированные списки.
    Особо это касается тех списков, в которых вы перечисляете выгоды Вашего предложения.
    Если через запятую Вы свои выгоды покажите, кто-нибудь на них обратит внимание? Конечно же нет.
    А когда в тексте есть маркированный список, человек моментально обращает на него внимание. И Вы, действительно, обратите внимание пользователя на выгоды своего предложения.
11. Не пишите весь текст ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ!
    Согласно давно сложившейся символьной традиции, использование заглавных букв в письмах означает повышение голоса со стороны их автора. Исключение составляет лишь одна заглавная буква – в первом слове каждого предложения. А если Вы используете заглавные буквы во многих словах подряд (а тем более – во всем тексте письма), для подписчиков это будет означать, что Вы на них попросту кричите, орете!
    Не верите?
    Смотрите сами – прислушайтесь к своим ощущениям при чтении следующей строчки:
    КОГДА ВЫ ПИШЕТЕ ТЕКСТ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ – СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧТАЛЕНИЕ, ЧТО ВЫ ОРЕТЕ НА СВОЕГО ПОДПИСЧИКА!!!
    Видите?
    Кроме того, исполнение больших фрагментов текста заглавными буквами затрудняет чтение – такие места режут глаз и информация, изложенная в них, очень плохо усваивается.
12. Следите за элементарной грамотностью написанных Вами и отправляемых подписчикам писем.
    Нет ничего хуже и неприятнее для любого потенциального клиента, чем получение безграмотных писем от предпринимателя, к товарам которого он начал прицениваться. Разочарование наступает моментально.
    Поэтому всегда, когда Вы готовите новое письмо – вычитайте его как минимум несколько раз.

И напоследок,  несколько «золотых советов»  от лучших мировых профессионалов …

1. Вы Можете Применять Заглавные Буквы Для Каждого Слова.
2. «Закавычивайте ваши сообщения. Это придает им большую важность.»
   Мы с Вами вообще привыкли ,что раз кавычки, то значит в них или название, или монолог.
   И это, действительно, у читателя вызывает интерес.
3. Пользуйтесь специальными символами. Чтобы сделать ваше сообщение более привлекательным для просмотра, типа:

   === Ваше ВЕЛИКОЕ Сообщение ===
   
   $$$ Ваше ВЕЛИКОЕ Сообщение $$$
   
      ======================
   >>>Ваше ВЕЛИКОЕ Сообщение <<<
      ======================

   И действительно, когда у вас идет общий текст, и на фоне текста какое-либо словосочетание выделено такими знаками-символами, то , конечно-же, человек обратит на него внимание. Вам важно установить приоритеты, на что Вы хотите обратить внимание человека.

4. Используйте «клей для мыслей» …наподобие того многоточия, которое я только что поставила.Когда человек видит многоточие (хорошо его использовать в заголовке), человек что думает?
   Мысль незакончена. И ему становится интересно, что же хотел сказать автор?
   Многоточие заставляет искать различные варианты, интригует.
5. Вставляйте в предложения скобки (для различных посторонних замечаний).Когда Вы ставите скобки, Вы что в данном случае делаете?
   Дополнение. Или какую-то расшифровку. Люди любят заглядывать за скобки. Но, в то же время, со скобками нужно быть аккуратными. В тексте они будут смотреться, а вот в заголовках скобки не ставятся.
6. Главная задача всего этого – сделать ваше послание легким для чтения и зрительно заставляющим читать себя. И ради бога, что бы Вы не делали … «не будьте скучными».

Вы познакомились с основными правилами оформления писем.

На этом сегодняшний урок заканчивается.

В следующем уроке поговорим о структуре письма, о его основных составных блоках.

Всего доброго!

С Вами была Вера Господарец