Автор: Терри Дин
Про важность и значение для Интернет-предпринимателя всего того, что связано с репутацией (статус эксперта, уважение и признание со стороны аудитории, доверие клиентов и пр.) сказано и написано слишком много, поэтому не буду повторяться и разжевывать Вам элементарные вещи, которые Вы уже давно должны знать и без меня.
Вместо этого предлагаю поговорить о том, что и как нужно делать, чтобы заработать в глазах своего целевого рынка эту самую репутацию и все те блага, которые логичным образом из нее следуют. И в рамках сегодняшней статьи я хочу предпринять попытку ответить на следующий вопрос, который достаточно часто задается мне на всевозможных обучающих мероприятиях с моим участием:
«Вот я определил свою целевую аудиторию, свой рынок, и начал строить бизнес на этом рынке, но… Ведь у меня пока нет никакой известности, репутации и авторитета… Соответственно, никто у меня ничего покупать не станет – что же мне делать?!»
Отличный вопрос.
И знаете, что самое интересное? Этот вопрос стоял, стоит, и будет стоять абсолютно перед каждым предпринимателем, начавшим покорение нового целевого рынка. Никто, слышите, НИКТО не избежал в своей практике решения данного вопроса. С этим вопросом сталкивается КАЖДЫЙ онлайн-предприниматель.
Посему необходимость решения данного вопроса в Вашем конкретном случае – неизбежна.
Все предприниматели, которых мы знаем и наблюдаем во Всемирной Паутине, через это прошли. Предстоит пройти через сие и Вам, так что слушайте внимательно, запоминайте и, конечно же, применяйте на практике!
Как Вы думаете, с какой стати многие предприниматели публикуют на своих страницах огромное количество всевозможных клиентских отзывов, писем, видео и аудиоматериалов с участием представителей их целевой аудитории? Для чего они выкладывают бесчисленные дипломы, сертификаты, свидетельства, перепечатки публикаций о себе любимом в прессе, в других источниках и т.п.?
Совершенно верно.
Они преследуют ту самую цель – формирование и укрепление собственной репутации. Но тут возникает закономерный вопрос – а что делать Вам, если Вы только-только запускаете собственный бизнес с нуля? Как Вам в условиях чудовищной онлайновой конкуренции заявить о себе и приручить аудиторию, взоры которой пока что обращены на Ваших конкурентов?
Я бы порекомендовал Вам освоить в своей работе и возвести в ранг деловой привычки следующие приемы решения этой задачи.
Прием № 1: Открыто признавайте свои недостатки. Если у Вас нет диплома по той специализации, которой посвящен Ваш онлайновый проект – не скрывайте этого. Напротив, открыто объявите об этом на своем сайте и во всех своих материалах. Обычно это звучит примерно так: «Да, я не имею докторской степени по данному вопросу, зато моя методика гарантированно работает и приносит отличные результаты!»
(Надеюсь, Вы не станете использовать только что приведенный пример в качестве единственно верного и готового для применения шаблона? Шаблонное мышление – одна из самых губительных привычек в нашем деле, от которой необходимо срочно избавляться).
Когда Вы только начинаете продажи своего товара – у Вас наверняка нет еще никаких отзывов о нем от довольных клиентов. Когда же Вы только начинаете продажи своего первого товара – у Вас, скорее всего, нет никаких отзывов вообще. Открыто объявите об этом своей аудитории и обратите этот недостаток в очевидную и ощутимую клиентскую выгоду.
Например так:
«Продажи этого товара только-только начались, поэтому я не могу продемонстрировать Вам отзывы клиентов. Зато если Вы (после того, как приобретете этот товар и получите с его помощью такой-то результат!) согласитесь дать мне подробный отзыв – я сделаю Вам скидку в размере…»
Полагаю, идею Вы уловили?
Очень хорошо. Остальное – в Ваших руках.
Быть открытым и признавать на публике свои недостатки – отличный прием преодоления клиентского недоверия и скептицизма. Конечно, при том условии, что не стоит при его применении выходить за рамки здравого смысла. Когда у Вас появятся разнообразные доказательства (например, те же клиентские отзывы) – добавляйте их в рекламные материалы для обеспечения роста конверсии. Но никогда не отказывайтесь от признания своих недостатков и обращения их в клиентские преимущества – как я уже сказал, применение данного приема должно у Вас стать постоянной деловой привычкой.
Прием № 2: Работайте со специалистами в требуемой области. Когда Вы только-только начинаете создание собственного бизнеса, у Вас, понятное дело, нет никакой репутации и никакого авторитета. Но Вы можете организовать совместную работу с теми, кто имеет требуемый авторитет и репутацию.
Предположим, что Вы занялись продажей информационных товаров на тему здоровья. В этом случае совместная работа с дипломированными врачами, специалистами в области здравоохранения и даже тренерами по фитнесу, существенно ускорит формирование Вашей репутации, не правда ли?
Вот об этом и речь.
Каким же образом можно и нужно построить такую совместную работу? Вариантов миллион. Вы можете, к примеру, взять интервью у дипломированного доктора на тему о том, чем так замечателен Ваш информационный товар и почему его стоит покупать. Вы можете снять несколько видеороликов с доктором в кадре. И так далее – шевелите мозгами (как предприниматель Вы обязаны заниматься этим постоянно) и обязательно найдете большое количество прекрасных вариантов.
Кстати говоря, одна из причин бешеной популярности практики интервьюирования для создания информационных товаров как раз и заключается в том, что на автора и продавца такого интервью в полную мощь работает репутация проинтервьюированного специалиста. Но интервью, конечно же, не единственная форма партнерства. Изучайте информацию на тему совместных проектов – увидите немало интересного.
Прием № 3: Публикуйте свой авторский контент на известных и популярных сайтах Вашей рыночной ниши. Как правило, такими ресурсами являются тематические статейные архивы, форумы и так далее. Смысл данного приема практически такой же, как и под номером 2, разница лишь в том. что в этом случае на Вас будет работать репутация ресурса, на котором Вам удастся добиться публикации своего контента, а также репутация специалистов, ведущих данный ресурс.
Формат контента может быть разнообразным – статьи, аудиоролики, видеоматериалы и пр. Все зависит от Ваших предпочтений и возможностей.
Добиться публикации Вашего контента на известных в Вашей сфере ресурсах может оказаться гораздо более легким делом, чем Вы себе представляете. Главное здесь – готовить реально качественный и полезный контент, а не пытаться «втюхать» авторам ресурса голую (да еще чаще всего и бездарную) рекламу своих товаров, утверждая, что это, мол, «авторская статья».
Качественный контент нужен каждому ведущему любого ресурса. Контент – это соль и фундамент Всемирной Паутины. Поэтому когда Вы предложите опубликовать Ваши материалы, отличающиеся безупречным качеством и высочайшей полезностью, их в абсолютном большинстве случаев быстро опубликуют.
И вот тогда на Вас начнет работать репутация авторитетного ресурса.
Прием № 4: Добейтесь личных рекомендаций со стороны уже известных и уважаемых специалистов в Вашей рыночной нише. Допустим, Вы создали собственный информационный товар, написали для него продающий текст и запустили на этот текст целевой трафик через контекстную рекламу. При этом конверсия текста составила 2 %, т.е. из каждой сотни посетителей двое сделали покупку Вашего товара.
Неплохо. Для новичка очень даже неплохо!
А затем Вы договорились о том, что кто-то из владельцев качественного и обширного подписного листа порекомендовал Ваш товар своим подписчикам… и конверсия Вашего продающего текста тут же возросла до 6 %!
Изменился ли при этом Ваш продающий текст? Нисколько.
Тогда откуда такая разница?
Она заключается в качестве целевого трафика. На Вас сработала репутация того специалиста, кто Вас порекомендовал, в результате чего Ваша собственная репутация повысилась и соответственно показатели продаж тут же пошли вверх.
Каждый из тех специалистов, кто станет Вас рекомендовать, автоматически будет работать на Вашу репутацию. Поэтому сделайте все возможное, чтобы заручиться таким партнерством.
Каким же образом сделать так, чтобы известные в Вашей сфере специалисты стали Вас рекомендовать? Гм… Моя задача в данной статье – повернуть Ваши мозги в нужном направлении и показать, в какую сторону двигаться. А дальше давайте уж сами. Благо всевозможных руководств на любую тему сегодня предостаточно.
Прием № 5: «Светитесь» в средствах массовой информации. СМИ – реальная власть в сегодняшнем обществе. И если Вам удастся проникнуть с информацией о своем проекте в печатные и электронные газеты и журналы, попасть на радио и в объективы телекамер – бурная реакция со стороны аудитории будет Вам обеспечена.
Разумеется, далеко не все представители целевой аудитории, увидев Вас в том или ином средстве массовой информации, поверят во все то, что Вы говорите. Но они совершенно точно Вами заинтересуются, обязательно зайдут на Ваш сайт и подпишутся на Вашу рассылку. А остальное – зависит от Вас, о того, насколько качественно, грамотно, прилежно и добросовестно Вы станете с ними работать.
И опять же – снискать к себе внимание средств массовой информации на самом деле гораздо проще, чем Вы думаете. Ищите решение данного вопроса, шевелите своим серым веществом, ничего не бойтесь и решительно действуйте – и все у Вас обязательно получится!
Прием № 6: Создайте свой собственный тематический центр. Все перечисленные ранее 5 приемов носят, с позволения сказать, тактический характер, и для обеспечения должного успеха требуют постоянной практики и постоянного своего применения. Существует же и некоторые приемы стратегического масштаба, которые способны формировать и укреплять Вашу репутацию в долгосрочной перспективе.
И самый лучший из подобных приемов – это, с моей точки зрения, создание собственного тематического центра, то есть сайта, который будет наполняться качественными, полезными и бесплатными материалами по теме Вашей специализации. И со временем в Вашем распоряжении окажется ресурс, наполненный огромным количеством бесценных материалов.
Эти материалы начнут притягивать к Вашему проекту целевую аудиторию, представители которой, читая Ваши материалы, станут проникаться уверенностью в том, что Вы знаете, что говорите, и Вас следует считать уважаемым специалистом.
В итоге тематический центр будет постоянно работать на формирование и упрочение Вашей репутации, и как только на нем накопится достаточно большое количество ценных материалов, он будет заниматься Вашей репутацией практически без Вашего участия.
Безусловно, создание тематического центра – это достаточно большая и серьезная работа. И что с того? Вы что – хотели начать зарабатывать отличные деньги, стать известным и успешным человеком, не выполняя серьезной работы?
Бросьте, так не бывает.
Поэтому Ваша любимая фраза «Но это же огромный объем работы!» — не оправдание. И вместо того, чтобы постоянно обсасывать эту отмазку – приступайте к практическим действиям! Как говорится, глаза боятся, а руки – делают.
Итак, теперь Вы знаете 6 отличных приемов, с помощью которых сможете позаботиться о собственной репутации в выбранной рыночной нише.
Что ж – вперед и с песней!